La société Neoditel > Valeurs défendues

Visant perpétuellement la satisfaction de ses clients, Neoditel s'engage à respecter, dans toutes ses actions, 4 valeurs fondamentales :

• La Confiance

- Nous travaillons dans un climat de confiance réciproque avec nos clients, depuis le premier contact, durant toute la mission, et jusqu’à la mise en œuvre des préconisations acceptées
-  Nous agissons de même avec nos fournisseurs, et les vôtres en cours d’audit
-  Nos auditeurs travaillent en toute intégrité et dans le respect des règles d'éthique les plus élevées dans la réalisation de leurs démarches de diagnostic, de collecte d'informations, d'analyse et de conseil
-  Ils respectent également la plus stricte confidentialité des données collectées et manipulées

• Le Pragmatisme

- Nos audits délivrent des résultats rapides, visibles, quantifiables
- Nous avons une action efficace, focalisée sur les résultats
- Au regard de la complexité de l'univers des télécoms, et du niveau de détail atteint lors des investigations des auditeurs, il est crucial de communiquer résultats, recommandations, et rapports de la manière la plus claire et synthétique possible. L'esprit pédagogique est une composante essentielle de l'approche Neoditel

• La Transparence

- Nous communiquons beaucoup avec nos clients, nous leur disons tout ! Ils sont au courant de nos actions envers leurs collègues et leurs fournisseurs, nous les tenons informés hebdomadairement de la progression de l’audit, nous faisons des points téléphoniques
- Nous travaillons « à livre ouvert », des calculs menant aux économies réalisables par la mise en œuvre des préconisations à la facturation de notre commission variable, tout est clair, limpide, logique

• Les Résultats

- Les résultats de nos audits sont quantifiables, « palpables », réels !
- Lorsqu'un client requiert notre aide, nous nous engageons totalement dans notre démarche d'audit et traquons les moindres détails qui pourraient conduire à une réduction des dépenses télécoms et/ou énergie. Notre persévérance est garante d'un résultat d'ampleur et donc d'économies substantielles pour le client

Parallèlement, la Direction Générale de Neoditel, soucieuse de l’aspect humain du fonctionnement de l'entreprise, et donc du bien-être de ses salariés, a insufflé 4 valeurs qu’elle défend avec ferveur en interne de sorte que chaque nouvel entrant y adhère :

• La Tolérance
  
  Une entreprise est un microcosme, et tout comme la société civile, des gens différents y cohabitent. Ces différences sont une richesse dont il faut tirer parti. Néanmoins, ces différences sont régulièrement à l'origine de tensions, conflits, mal-être. En faisant preuve de tolérance, d'indulgence, de compréhension, les membres de l'équipe positivent leurs différences et en extraient une véritable force pour oeuvrer ensemble dans la même direction.

• Le Respect d’autrui
  
  Les salariés de Neoditel sont en interaction constante : auditeurs parlant « projets », équipe informatique écoutant les besoins et fournissant les solutions, équipe de vente alimentée par les expériences des auditeurs et relatant les résultats de ses actions de prospection, etc.
  Ces multiples contacts doivent se faire sans heurter l'autre, sans lui nuire, en respectant une fois encore ses différences, ses particularités, en appréciant ses compétences et ses traits de personnalité. Chez Neoditel les personnes partagent l’envie de « Grandir professionnellement et personnellement », cela passe par le respect des autres.

• L’Honnêteté
  
  Dans notre entreprise, nous affirmons que tromper le client, la Direction, ou encore cacher des complications, voire changer la réalité des faits, c'est se nuire à soi-même avant tout.
  Pour franchir des obstacles, il faut positiver, avouer la situation, la partager pour, ensemble, trouver la solution et la mettre en oeuvre afin d’éliminer le problème.
  L'honnêteté est une condition sine qua non, un mode de pensée, et nous l'exigeons de chacun.
  
  
• La Confidentialité
  
  Un de nos engagements envers nos clients est la Confiance, réciproque et totale.
  C'est pour honorer la confiance accordée par nos clients qu'il nous faut assurer la confidentialité des données collectées, des traitements effectués et évidemment du détail des résultats atteints. De même, il nous arrive de travailler pour des sociétés concurrentes sur leur marché, et nous garantissons alors un cloisonnement total entre les deux missions, une barrière étanche entre leurs déroulements respectifs et les informations qu'elles renferment.

La Direction Générale de Neoditel veille quotidiennement au respect le plus strict de ces valeurs par les salariés. Elles sont le gage de la bonne atmosphère qui règne chez nous, et favorisent la « convivialité efficace » avec laquelle nous conduisons les projets de nos clients.