Méthodologie et Outils > Démarche structurée

La démarche des experts de Neoditel a lieu selon le fil conducteur suivant :

• un état des lieux permettant de mettre en place l'audit approfondi de la situation,

• suivie d'une phase d’optimisation qui mène à la réduction des coûts ,

• et enfin, un accompagnement dans le temps pour pérenniser les résultats obtenus.

Ces étapes sont rigoureusement décrites dans les méthodologies d'audit exclusives mises au point par Neoditel et en cours de certification ISO.

Etat des lieux avec TelcoSTATUS (télécoms) ou PowerSTATUS (énergie) :

L'établissement de la relation avec le client passe par un questionnaire approfondi permettant aux auditeurs de Neoditel de bien cerner le contexte de la société, son historique, son marché, ses clients et concurrents.
Ensuite, un inventaire exhaustif de l'infrastructure télécoms et/ou énergie est établi : collecte exhaustive des éléments, croisement/validation des données, encodage ou chargement de fichiers dans nos logiciels, consolidation. Ces éléments sont ensuite stockés dans la base de données de notre application centrale d’audit : TIGERS. Un rapport complet (STATUS) enrichi d’annexes très détaillés est alors produit et fourni au client, offrant une vision à la fois globale et synthétique des infrastructures télécoms et énergie et des coûts afférents, agrémentés de ratios et de nos commentaires argumentés.

Optimisation des coûts menée à travers TelcoSCANNER (télécoms) ou PowerSCANNER (énergie) :

Durant cette phase, l'ensemble des factures télécoms ou énergie est passé au crible pour y détecter toute erreur de facturation ainsi que tous les leviers d’optimisation potentielle.
Toutes les pistes de rationalisation des coûts répertoriées par Neoditel au cours de ses multiples missions sont passées en revue, et celles qui semblent applicables au dossier traité sont alors rigoureusement validées par des contacts avec les salariés de l’entreprise et ses fournisseurs.
Les pistes validées deviennent alors des recommandations qui sont complètement explicitées dans le rapport de conclusions final. Neoditel ne présente que des mesures 100% validées à ses clients, et ils sont libres de les refuser s’ils le désirent, la rémunération ne portant que sur les préconisations retenues.
Les auditeurs s’appliqueront ensuite à mettre en œuvre rapidement et efficacement les actions nécessaires à la réalisation des économies identifiées. L’ensemble des courriers argumentés sont fournis au client pour impression, signature et envoi recommandé.

L'autre volet de cette phase consiste en la formation des salariés - idéalement tous les utilisateurs - à l'utilisation efficace et économe des moyens de communications mis à leur disposition et de l’énergie au sein de l'entreprise. Ces formations sont adaptées au contexte du client (infrastructure, fournisseurs, tarifs) et couvrent les domaines de la téléphonie fixe, mobile, Internet et/ou électricité, gaz naturel.

Accompagnement à long terme et Guichet Unique avec TelcoASSIST (télécoms) ou PowerASSIST (énergie) :

Cette offre consiste en un contrôle régulier et sur le long terme des dépenses, accompagné de tableaux de bord destinés aux directeurs financiers et techniques de l’entreprise.
Par le contrôle systématique de toutes les dépenses télécoms et énergie, et la mise à jour constante de l'inventaire, les auditeurs de Neoditel s'assurent que la société cliente utilise les services appropriés, sans débordement ni surfacturation de la part des opérateurs.
C’est la garantie pour l’entreprise du bon usage des ressources en place dans le temps.
La mise en place d’un Guichet Unique de traitement des demandes à destination des opérateurs et fournisseurs permet d’augmenter l’efficacité de ces requêtes, d’accélérer leur traitement et de s’assurer de leur mise en œuvre complète.